Politique de remboursement
Chez SKINEA, la satisfaction de nos clients est une priorité.
1. Délai de remboursement
Les clients disposent d’un délai de 30 jours après réception de leur commande pour demander un remboursement.
2. Conditions de remboursement
Pour être accepté :
- Le produit doit être retourné dans un état permettant sa revente.
- Le produit ne doit pas avoir été utilisé de manière excessive.
- Le client doit fournir une preuve d’achat.
⚠️ Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts ou utilisés peuvent ne pas être éligibles au remboursement.
3. Procédure
Pour effectuer une demande de remboursement :
Contactez-nous à :
skineafr5@gmail.com
Veuillez indiquer :
- Numéro de commande
- Nom utilisé lors de l’achat
- Motif de la demande
4. Remboursement
Après validation de la demande, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai peut varier selon l’établissement bancaire.
À compléter avant mise en ligne :
- ✅ Nom juridique exact de la société
- ✅ Adresse du siège
- ✅ SIREN/SIRET
- ✅ Email SAV
- ✅ TVA si applicable
Je te conseille aussi d’ajouter une page "Contact" et une page "Suivi de commande" sur Shopify pour inspirer davantage confiance.